매달 꼬박꼬박 돈은 나가는데, 정작 앱 안에서는 해지 버튼을 찾을 수가 없으신가요? ‘설정’ 메뉴를 몇 번이나 뒤져봐도 구독 취소는 보이지 않고, 나도 모르게 자동 결제가 될까 봐 조마조마했던 경험, 다들 한 번쯤 있으시죠? 마치 숨바꼭질하듯 숨어버린 스포티파이 해지 버튼, 이제 더 이상 헤매지 마세요. 앱에서는 절대 찾을 수 없는 그 버튼, 어디에 숨어있는지 제가 바로 알려드리겠습니다.
스포티파이 해지, 핵심만 먼저 확인하세요
- 스포티파이 앱에서는 직접적인 구독 해지가 불가능하며, 반드시 PC나 모바일의 웹 브라우저를 통해 공식 홈페이지에 접속해야 합니다.
- 아이폰(App Store)이나 안드로이드(Google Play) 앱 내 결제로 구독을 시작했다면, 스포티파이 홈페이지가 아닌 각 스토어의 구독 관리 메뉴에서 직접 취소해야 합니다.
- 해지를 신청해도 다음 결제일까지는 프리미엄 서비스를 그대로 이용할 수 있으며, 기존에 만들어 둔 플레이리스트나 저장한 음악 목록은 계정이 유지되는 한 사라지지 않고 무료 버전으로 전환됩니다.
대체 왜 앱에서는 해지 버튼이 보이지 않을까?
많은 분이 스포티파이 앱 설정 구석구석을 찾아 헤매다 결국 포기하고는 합니다. 해지 버튼이 보이지 않는 이유는 간단합니다. 대부분의 인앱 결제는 앱스토어나 구글 플레이를 통해 이루어지는데, 이때 플랫폼에 수수료를 지급해야 합니다. 스포티파이는 이러한 수수료를 피하고 구독 관리를 일원화하기 위해 해지 및 요금제 변경과 같은 중요한 계정 설정 기능을 공식 홈페이지(웹 브라우저)에서만 제공하는 정책을 사용하고 있습니다. 따라서 앱에서는 음악 감상 외의 핵심적인 계정 관리 기능을 찾기 어려운 것입니다. 만약 앱스토어나 구글 플레이를 통해 구독했다면, 구독 관리의 주체가 스포티파이가 아닌 애플이나 구글이 되기 때문에 해당 플랫폼에서 직접 해지해야 합니다.
결제 방법에 따른 스포티파이 해지 방법 총정리
어디서 처음 결제했는지에 따라 해지 방법이 달라집니다. 본인의 결제 수단을 확인하고 아래 가이드를 따라 해보세요.
1. 스포티파이 공식 홈페이지에서 직접 결제한 경우 (PC/웹)
가장 일반적인 경우로, PC나 모바일 웹 브라우저를 통해 간단하게 해지할 수 있습니다.
- 스포티파이 공식 홈페이지에 접속하여 로그인합니다.
- 오른쪽 상단 프로필을 클릭하고 ‘계정(Account)’ 메뉴로 들어갑니다.
- ‘요금제 관리(Manage your plan)’ 섹션에서 ‘요금제 변경(Change plan)’을 선택합니다.
- 페이지를 아래로 스크롤하여 ‘Spotify 구독 해지’ 항목을 찾은 뒤 ‘프리미엄 해지(Cancel Premium)’ 버튼을 클릭합니다.
- 해지 사유를 선택하고 최종 확인을 마치면, 다음 결제일에 프리미엄 구독이 자동으로 취소됩니다.
2. 아이폰 (App Store)에서 결제한 경우
아이폰 사용자가 앱 내에서 프리미엄을 결제했다면, 애플의 구독 시스템을 통해 해지해야 합니다.
- 아이폰의 ‘설정’ 앱을 엽니다.
- 가장 상단에 있는 본인의 Apple ID(이름)를 탭합니다.
- ‘구독(Subscriptions)’ 메뉴를 선택합니다.
- 현재 구독 중인 앱 목록에서 ‘Spotify’를 찾아 선택합니다.
- ‘구독 취소(Cancel Subscription)’ 버튼을 누르면 간단하게 해지가 완료됩니다.
3. 안드로이드 (Google Play 스토어)에서 결제한 경우
안드로이드 스마트폰의 구글 플레이를 통해 결제했다면, 마찬가지로 구글 플레이 스토어에서 관리해야 합니다.
- ‘Google Play 스토어’ 앱을 실행합니다.
- 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 탭합니다.
- ‘결제 및 정기 결제(Payments & subscriptions)’ 메뉴로 들어간 뒤 ‘정기 결제(Subscriptions)’를 선택합니다.
- 구독 목록에서 ‘Spotify’를 찾아 탭하고 ‘구독 취소(Cancel subscription)’를 진행합니다.
4. KT 같은 통신사 제휴로 이용하는 경우
KT와 같은 통신사 제휴 상품이나 부가서비스를 통해 스포티파이를 이용하고 있다면, 해지 방법이 다릅니다. 이 경우 스포티파이 홈페이지가 아닌 해당 통신사의 고객센터 앱(마이 케이티 등)이나 전화 상담을 통해 부가서비스 해지를 신청해야 합니다.
스포티파이 해지 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)
해지 과정에서 궁금할 수 있는 점들을 표로 정리했습니다.
| 질문 | 답변 |
|---|---|
| 해지하면 바로 무료 버전으로 바뀌나요? | 아니요, 해지를 신청하더라도 이미 결제한 기간, 즉 다음 청구일 전까지는 프리미엄 요금제를 그대로 사용할 수 있습니다. |
| 저장한 음악이나 플레이리스트는 어떻게 되나요? | 구독을 취소하고 무료 버전으로 전환되어도 ‘좋아요’ 표시한 음악이나 직접 만든 플레이리스트는 삭제되지 않습니다. 다만, 오프라인 저장 기능은 이용할 수 없고 모바일에서는 셔플 재생만 가능해지며 광고가 나옵니다. |
| 실수로 결제했는데 환불도 가능한가요? | 스포티파이의 환불 정책상 일반적으로 결제된 구독료는 환불이 어렵습니다. 하지만 결제 오류나 이중 청구, 혹은 프리미엄 구독 후 서비스를 전혀 사용하지 않은 상태에서 14일 이내에 요청하는 등 특정 조건에서는 환불이 가능할 수 있으니 고객 지원팀에 문의해 볼 필요가 있습니다. |
| 구독 취소와 계정 삭제(탈퇴)는 다른 건가요? | 네, 완전히 다릅니다. 구독 취소는 유료 서비스 이용만 중단하는 것이며 계정과 데이터는 그대로 유지됩니다. 계정 삭제는 모든 플레이리스트와 데이터를 영구적으로 삭제하는 탈퇴 절차이므로 신중하게 결정해야 합니다. |
해지가 안 될 때 해결 방법 및 고객센터 안내
안내대로 진행해도 해지 버튼이 보이지 않거나 오류가 발생한다면, 우선 다른 계정으로 로그인되어 있는지 확인해 보세요. 그래도 해결되지 않을 때는 고객센터의 도움이 필요합니다. 스포티파이는 현재 전화 상담을 제공하지 않으므로, 공식 홈페이지의 ‘지원(Support)’ 페이지를 통해 문의해야 합니다. 보통 채팅 상담이나 이메일 문의 양식을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
스포티파이를 떠나기 전, 대안 서비스는?
스포티파이 해지를 결정했다면, 새로운 음악 스트리밍 서비스를 찾아볼 차례입니다. 각 서비스의 특징을 간단히 비교해 보세요.
유튜브 뮤직 (YouTube Music)
유튜브 프리미엄 사용자라면 추가 비용 없이 이용할 수 있다는 점이 가장 큰 장점입니다. 공식 음원 외에도 다양한 커버 곡과 라이브 영상을 즐길 수 있습니다.
애플 뮤직 (Apple Music)
아이폰, 아이패드 등 애플 기기 사용자에게 최적화된 서비스를 제공합니다. 무손실 음원과 공간 음향 등 고음질 특화 기능이 강점입니다.
멜론 (Melon) / 지니 (Genie)
국내 이용자에게 친숙한 인터페이스와 국내 음원 차트, 다양한 K-POP 콘텐츠를 중요하게 생각한다면 좋은 대안이 될 수 있습니다.