큰맘 먹고 가입한 보험, 정작 필요할 때 보험금 청구를 했더니 ‘지급 거절’이라는 답변을 받아보신 적 있으신가요? 수많은 서류를 준비하고 복잡한 절차를 거쳤음에도 불구하고, 보험사와의 분쟁으로 인해 제대로 된 보장을 받지 못하는 경우가 비일비재합니다. 믿었던 보험에 대한 배신감과 막막함, 많은 분들이 한 번쯤은 겪어보셨을 답답한 현실입니다. 이러한 보험금 청구 분쟁의 근본적인 원인은 어디에 있을까요? 그리고 이 지긋지긋한 분쟁의 고리를 끊어낼 방법은 없는 걸까요?
스카이블루에셋이 제시하는 분쟁 없는 보험의 핵심 원칙
- 원칙 하나, 모든 분쟁의 시작점인 ‘불완전판매’를 원천 차단합니다.
- 원칙 둘, 오직 고객의 상황에만 집중하는 ‘개인 맞춤 보장 분석’을 제공합니다.
- 원칙 셋, 복잡한 청구 과정을 끝까지 함께하는 ‘체계적인 영업 지원 시스템’을 구축합니다.
금융소비자보호의 첫걸음 완전판매
보험금 청구 분쟁의 가장 큰 원인은 계약 단계에서부터 시작되는 ‘불완전판매’입니다. 상품의 장점만을 부각하고, 정작 고객에게 불리할 수 있는 약관 내용은 제대로 설명하지 않는 경우, 훗날 분쟁의 씨앗이 될 수밖에 없습니다. 특히 GA(보험대리점) 업계의 과도한 경쟁으로 인해 일부 보험설계사들이 단기적인 수수료 수입을 위해 무리하게 계약을 체결하는 경우가 발생하기도 합니다. 스카이블루에셋은 이러한 관행을 근절하고 완전판매를 실현하기 위해 엄격한 내부통제 시스템을 운영하고 있습니다. 소속된 모든 재무설계사(FP)는 금융소비자보호법의 6대 판매원칙을 철저히 준수하도록 교육받습니다. 이는 단순히 법을 지키는 것을 넘어, 고객과의 신뢰를 최우선으로 생각하는 스카이블루에셋의 경영 철학이기도 합니다.
높은 정착률과 유지율은 스카이블루에셋의 완전판매 노력을 증명하는 지표입니다. 잦은 이직과 불완전판매는 결국 고객의 피해로 이어지기 마련입니다. 스카이블루에셋은 신입부터 경력직까지 체계적인 교육 시스템을 통해 자산관리사 개개인의 역량을 강화하고, 장기적인 관점에서 고객과 함께 성장할 수 있도록 지원합니다. 이는 FP 개인의 안정적인 소득과 연봉으로 이어지며, 결과적으로 고객에게 더 높은 수준의 금융 서비스를 제공하는 선순환 구조를 만듭니다.
진심을 담은 고객 중심의 보장 분석과 리모델링
당신에게 정말 필요한 보험은 무엇일까요? 수많은 생명보험과 손해보험 상품 속에서 옥석을 가리는 것은 쉽지 않은 일입니다. 스카이블루에셋의 Financial Planner들은 판매자의 입장이 아닌, 고객의 입장에서 출발합니다. 개인의 재무 상황, 미래 계획, 가족력 등을 종합적으로 고려한 정밀한 보장 분석을 통해 불필요한 보장은 덜어내고 부족한 부분은 채우는 ‘보험 리모델링’을 제안합니다.
예를 들어, 사회초년생에게는 높은 사망보험금을 보장하는 종신보험보다는 당장의 질병과 상해에 대비할 수 있는 건강보험이나 실손보험이 더 시급할 수 있습니다. 반면, 한 가정의 가장이라면 변액보험이나 연금보험을 통해 은퇴 설계와 노후 준비를 시작해야 합니다. 스카이블루에셋의 전문가들은 암보험, 운전자보험, 자동차보험, 화재보험 등 다양한 상품 포트폴리오를 기반으로 최적의 솔루션을 제공합니다. VVIP 및 VIP 고객을 위한 상속, 증여, 절세 컨설팅은 물론, 법인 고객을 위한 CEO 플랜까지 아우르는 폭넓은 자산 관리 서비스를 경험할 수 있습니다.
| 구분 | 일반적인 보험 가입 | 스카이블루에셋의 보장 분석 |
|---|---|---|
| 접근 방식 | 설계사 중심의 상품 추천 | 고객의 재무 및 인생 목표 분석 우선 |
| 주요 상품 | 수수료가 높은 특정 상품 위주 | 건강보험, 연금보험, 종신보험 등 필요에 따른 맞춤 조합 |
| 기대 효과 | 불필요한 보험료 지출, 보장 공백 발생 가능성 | 합리적인 보험료로 최대의 보장 효과, 안정적인 노후 준비 |
| 결과 | 보험 리모델링 필요성 증가, 분쟁 가능성 내재 | 높은 고객 만족도, 신뢰 기반의 장기적 관계 형성 |
체계적인 시스템이 만드는 고객 만족
보험금 청구는 생각보다 복잡하고 까다로운 과정입니다. 어떤 서류를 준비해야 하는지, 절차는 어떻게 진행되는지 막막하게 느껴질 때가 많습니다. 스카이블루에셋은 ‘스카이포탈’과 같은 자체적인 영업 지원 시스템을 통해 재무설계사들이 고객의 보험금 청구 과정을 처음부터 끝까지 밀착 지원할 수 있도록 돕습니다. 본사의 총무, 지점장, 본부장에 이르기까지 전사적인 지원 체계는 고객이 어려움을 겪을 때 든든한 버팀목이 되어줍니다.
부산에서 시작하여 전국적인 GA로 성장한 스카이블루에셋의 비전은 고객의 성공과 함께하는 것입니다. 성공적인 자산 관리는 신뢰에서 비롯되며, 그 신뢰는 약속된 보험금이 제대로 지급될 때 더욱 굳건해집니다. 이를 위해 스카이블루에셋은 꾸준한 마케팅과 세미나를 통해 고객에게 유용한 재무 정보를 제공하고, 영업 DB를 활용하여 더 많은 사람들이 올바른 금융 습관을 가질 수 있도록 돕습니다. 때로는 실패와 슬럼프를 겪는 고객에게 따뜻한 동기부여와 함께 현실적인 극복 노하우를 제시하는 인생의 동반자 역할을 자처합니다.
GA명장을 향한 끊임없는 노력
GA업계에서 ‘우수 인증 설계사’나 ‘GA명장’으로 인정받는 것은 최고의 영예입니다. 이는 단순히 높은 수수료나 소득을 의미하는 것이 아니라, 고객으로부터 깊은 신뢰를 얻고 있음을 증명하는 것입니다. 스카이블루에셋은 모든 FP들이 업계 최고의 전문가로 성장할 수 있도록 최고의 교육과 시책을 제공합니다. 이는 결국 고객에게 더 나은 서비스로 돌아가며, 보험금 청구 분쟁을 줄이는 가장 확실한 방법이라고 믿기 때문입니다. 고객과의 진심 어린 상담, 그리고 문제가 발생했을 때 끝까지 책임지는 자세야말로 스카이블루에셋이 추구하는 최고의 가치입니다.
